מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 25 בפברואר 2026

מדיניות הפרטיות של PokerOps

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד PokerOps ‏("PokerOps", "אנחנו", "שלנו" או "אותנו") אוספת, משתמשת, מאחסנת וחושפת מידע אישי כאשר ארגונים והמשתמשים שלהם ניגשים לפלטפורמת ניהול טורנירי הפוקר שלנו, לאתרים הנלווים, לממשקי ה-API ולאינטגרציות (יחד, "השירות").

PokerOps היא פלטפורמת תוכנה מרובת דיירים (multi-tenant) לתפעול טורנירים. מדיניות זו חלה על בעלי ארגונים, מנהלים, חברי צוות, וכאשר רלוונטי, על מידע על שחקנים המוזן לשירות על ידי ארגונים.

אם אינך מסכים למדיניות פרטיות זו, אל תשתמש בשירות.

1. מבוא והיקף

1.1 על מי חלה מדיניות זו. מדיניות זו חלה על מידע אישי המעובד על ידי PokerOps בקשר לשירות, לרבות בעלי חשבונות, משתמשים מוזמנים ורשומות הקשורות לשחקנים שנמסרו על ידי ארגונים.

1.2 תפקידי בעל שליטה ומעבד. ביחס לנתוני שחקנים המוזנים על ידי ארגונים (למשל, רשומות רישום שחקנים), הארגונים פועלים ככלל כבעלי שליטה בנתונים ו-PokerOps פועלת כמעבדת מטעמם. PokerOps עשויה לפעול כבעלת שליטה עצמאית למטרות מוגבלות כגון אבטחת חשבונות, מניעת הונאה, ציות לחוק, ניתוח שירות וניהול חיובים.

1.3 הקשר משפטי אזורי. זכויות הגנת מידע משתנות לפי תחום שיפוט. מקום שבו דינים מחייבים מעניקים זכויות נוספות, זכויות אלה יחולו.

1.4 אופי השירות. PokerOps מספקת תוכנה תפעולית לניהול טורנירים. איננו מפעילים אתרי משחקים ואיננו קובעים את החובות המשפטיות של כל ארגון בנוגע לסינון שחקנים, רישוי, דיווח מס או תפעול חוקי של אירועים.

2. המידע שאנו אוספים

אנו אוספים מידע במספר קטגוריות.

2.1 מידע על חשבון וארגון

כאשר ארגון יוצר חשבון ב-PokerOps ומשתמש בו, אנו עשויים לאסוף:

2.2 נתוני שחקנים המנוהלים על ידי ארגונים

ארגונים רשאים להזין רשומות שחקנים לשירות. בהתאם להגדרות ולדרישות החוק המקומי, רשומות אלה עשויות לכלול:

נתוני שחקנים אלה נמסרים ונשלטים על ידי כל ארגון, בכפוף לבסיס החוקי ולחובות של אותו ארגון.

2.3 מידע על מכשירים והפעלות (sessions)

לצורך תפעול ואבטחת השירות, אנו עשויים לאסוף:

2.4 יומני שימוש ונתונים טכניים

אנו אוספים נתוני טלמטריה תפעולית ויומנים, כגון:

2.5 נתוני תקשורת

אם תפנה לתמיכה או תקבל הודעות מערכת, אנו מעבדים מטא-נתוני תקשורת ותוכן הודעות הנחוצים למענה, לפתרון בעיות ולתיעוד תוצאות תמיכה.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

3.1 אספקת השירות. לספק את פונקציות המוצר המרכזיות, לרבות אימות, גישה מוגבלת לפי ארגון, תהליכי רישום שחקנים, הגדרת טורנירים וכלים תפעוליים.

3.2 אימות ובקרת גישה. לתמוך בהתחברות בקישור קסם (magic link) ובניהול הפעלות, לאמת זהות משתמשים ולאכוף הרשאות מבוססות תפקידים.

3.3 תפעול טורנירים. לאפשר לארגונים לנהל טורנירים, לשבץ שולחנות, לתחזק מבני בליינדים ולעקוב אחר התקדמות אירועים.

3.4 תהליכי הודעות. כאשר ארגון מאפשר זאת, להפעיל פונקציות הקשורות להודעות, לרבות תהליכי WhatsApp והתראות תפעוליות נלוות.

3.5 אבטחה ומניעת שימוש לרעה. לזהות התנהגות חשודה, למנוע גישה בלתי מורשית, לחקור שימוש לרעה ולהגן על שלמות הפלטפורמה.

3.6 תחזוקה ושיפור השירות. לאתר ולתקן שגיאות, לנטר אמינות, לשפר את חוויית המשתמש ולתכנן שיפורי פלטפורמה.

3.7 ציות משפטי וחוזי. לעמוד בחובות משפטיות, לאכוף את התנאים שלנו, ליישב מחלוקות ולנהל רישומים.

4. בידוד נתונים בסביבה מרובת דיירים

4.1 גבולות ארגוניים. PokerOps משתמשת בבידוד נתונים מבוסס דיירים כך שרשומות כל ארגון מופרדות לוגית מארגונים אחרים.

4.2 תיחום גישה. הפעלות משתמשים מוגבלות לארגון הפעיל ולהרשאות שהוקצו על ידי אותו ארגון. גישה לנתונים בין ארגונים אינה זמינה במסגרת פעולה רגילה של השירות.

4.3 ארכיטקטורת אבטחה. אנו מיישמים בקרות גישה ואמצעי הגנה בפלטפורמה שנועדו להפחית את הסיכון לגישה בלתי מורשית בין דיירים.

4.4 ללא התחייבות מוחלטת. אף שאנו מיישמים בקרות אבטחה ושכבות אימות, אף מערכת מקוונת אינה חסינה מסיכונים. אנו משפרים את אמצעי ההגנה באופן מתמיד ככל שהאיומים מתפתחים.

5. שיתוף וחשיפת נתונים

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות שיווק עצמאיות.

5.1 ספקי שירות. אנו עשויים לשתף מידע עם ספקים מהימנים המעבדים נתונים מטעמנו תחת בקרות חוזיות, לרבות אירוח ענן, תפעול תשתיות ומשלוח תקשורת.

5.2 אירוח ענן ואזור. נתוני השירות מאוחסנים בתשתית AWS באזור il-central-1 (ישראל), בכפוף לדרישות תפעוליות ומשפטיות.

5.3 משלוח דוא"ל. אנו משתמשים ב-AWS SES למשלוח דוא"ל תפעולי, כגון קישורי אימות והודעות חשבון.

5.4 אינטגרציות הודעות. אם ארגון מפעיל פונקציונליות הקשורה ל-WhatsApp, נתונים תפעוליים רלוונטיים עשויים להיות מעובדים דרך רכיבי ההודעות, לרבות תהליכי אינטגרציה מבוססי Baileys בהתאם להגדרות אותו ארגון.

5.5 חשיפות משפטיות. אנו עשויים לחשוף נתונים כאשר הדבר נדרש לפי חוק, זימון, צו בית משפט, דרישה רגולטורית, או כאשר הדבר נחוץ להגנה על זכויות, בטיחות ואבטחת הפלטפורמה.

5.6 העברות עסקיות. במסגרת מיזוג, רכישה, ארגון מחדש או מכירת נכסים, מידע עשוי לעבור כחלק מהעסקה, בכפוף להגנות המשפטיות החלות.

6. שמירת נתונים

6.1 שמירת נתוני חשבון. אנו שומרים נתוני חשבון וארגון כל עוד החשבון פעיל וככל הנדרש למטרות עסקיות, משפטיות ואבטחתיות לגיטימיות.

6.2 טיפול לאחר סיום. עם סיום החשבון, אנו עשויים לשמור נתונים מסוימים לתקופות מוגבלות הנדרשות לציות לחוק, יישוב מחלוקות, מניעת הונאה, שלמות גיבויים ואכיפת הסכמים.

6.3 מחזור חיי נתוני שחקנים. רשומות שחקנים מנוהלות בעיקר על ידי כל ארגון כבעל שליטה. ארגונים אחראים להגדרת נוהלי שמירה התואמים את חובותיהם המשפטיות.

6.4 בקשות מחיקה. אנו תומכים בתהליכי מחיקה בהתאם לתפקידנו ולאילוצים טכניים. רשומות מסוימות עשויות להישמר ביומנים בלתי ניתנים לשינוי או בגיבויים לתקופות מוגבלות.

7. אמצעי אבטחה

7.1 אבטחת תעבורה. הנתונים מוצפנים בעת העברה באמצעות HTTPS/TLS.

7.2 בקרות אימות. הגישה מתבצעת באימות מבוסס הפעלות עם תהליכי קישור קסם ותיחום הפעלות לפי ארגון.

7.3 מודל הרשאות. אנו מיישמים בקרות גישה מבוססות תפקידים שנועדו להגביל גישה בהתאם להרשאות שהוקצו.

7.4 אמצעי הגנה תפעוליים. אנו מקיימים נוהלי רישום, ניטור ותגובה לאירועים שנועדו לזהות ולטפל בהתנהגות חריגה.

7.5 אחריות משותפת. האבטחה תלויה גם בהתנהגות הלקוח, לרבות טיפול בפרטי התחברות, בקרת מכשירים והסרת גישה בזמן למשתמשים שעזבו.

7.6 ללא התחייבות לאבטחה מוחלטת. אף שיטת העברה או אחסון אינה בטוחה לחלוטין. איננו יכולים להבטיח אבטחה מלאה, אך אנו נוקטים צעדים מסחריים סבירים להגנה על הנתונים.

8. הזכויות והאפשרויות שלך

בהתאם לתחום השיפוט שלך ולתפקידנו (בעל שליטה לעומת מעבד), ייתכן שעומדות לך זכויות כגון:

8.1 כיצד לממש זכויות. יש להגיש בקשות לכתובת support@pokero.ps עם מספיק פרטים לאימות זהות והיקף הבקשה.

8.2 נתונים המנוהלים על ידי ארגון. ביחס לנתוני שחקנים שנמסרו על ידי ארגון, ייתכן שתצטרך לפנות תחילה ישירות לאותו ארגון, מכיוון שהוא השולט ברשומות אלה.

8.3 יכולות ייצוא עתידיות. אנו עשויים לספק כלי ייצוא נוספים בשירות עצמי לאורך זמן. הזמינות עשויה להשתנות לפי תוכנית ושלב פריסה.

8.4 זמני מענה. אנו שואפים להשיב בתוך לוחות הזמנים הנדרשים בחוק ועשויים לבקש מידע נוסף לצורך אימות.

9. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

9.1 עוגיות הפעלה בלבד. השירות משתמש בעוגיות ובאמצעי אחסון דומים בעיקר לאימות, לרציפות הפעלה ולאבטחה.

9.2 ללא עוגיות פרסום למעקב. איננו משתמשים בעוגיות פרסום של צד שלישי למיקוד פרסומות התנהגותי בשירות המרכזי.

9.3 ללא עוגיות אנליטיקה של צד שלישי כברירת מחדל. הפלטפורמה אינה מסתמכת על עוגיות אנליטיקה של צד שלישי למעקב אחר משתמשים בפעולה רגילה.

9.4 בקרות דפדפן. באפשרותך להגדיר את הדפדפן לחסום עוגיות, אך הדבר עלול למנוע תהליכי התחברות או לפגוע בתפקוד השירות.

10. פרטיות ילדים

10.1 לא מיועד לילדים. השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18.

10.2 ללא איסוף ביודעין מקטינים מתחת לגיל 18. איננו מספקים ביודעין חשבונות ישירות לילדים מתחת לגיל 18. ארגונים המשתמשים בשירות אחראים לטיפול חוקי במשתתפים לפי הכללים המקומיים.

10.3 בקשות הסרה. אם אתה סבור שמידע אישי של ילד מתחת לגיל 18 נמסר באופן בלתי תקין, פנה אל support@pokero.ps ואנו נבדוק וננקוט בפעולה מתאימה.

11. מיקום נתונים בינלאומי והעברות

11.1 אזור אירוח ראשי. הנתונים מאוחסנים בעיקר ב-AWS il-central-1 (ישראל).

11.2 גישה תפעולית. אנשי צוות ומעבדים מורשים עשויים לגשת לנתונים ככל הנדרש לתמיכה, תחזוקה וציות לחוק, בכפוף לבקרות חוזיות ואבטחתיות.

11.3 שיקולים חוצי גבולות. מקום שבו מתבצע עיבוד חוצה גבולות, אנו מיישמים אמצעי הגנה סבירים המתאימים לפעילותנו ולחובותינו המשפטיות.

12. שינויים במדיניות פרטיות זו

12.1 עדכוני מדיניות. אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו כדי לשקף התפתחויות משפטיות, טכניות או עסקיות.

12.2 הודעה. לגבי עדכונים מהותיים, נמסור הודעה של שלושים (30) ימים לפחות בדוא"ל או בתקשורת בתוך המוצר לפני כניסת השינויים לתוקף, אלא אם נדרש שינוי מיידי מטעמים משפטיים או אבטחתיים.

12.3 המשך שימוש. המשך השימוש בשירות לאחר מועד כניסתה לתוקף של מדיניות מעודכנת מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

13. יצירת קשר

לשאלות פרטיות, בקשות מימוש זכויות או חששות:

אנא כלול את שמך, הארגון (אם רלוונטי), כתובת הדוא"ל של החשבון ותיאור ברור של בקשתך כדי שנוכל להשיב ביעילות.

14. הערות משפטיות נוספות

14.1 לא ייעוץ משפטי. מדיניות זו נמסרת לשם שקיפות בנוגע לטיפול בנתונים ואינה מהווה ייעוץ משפטי לארגונים המשתמשים ב-PokerOps.

14.2 סתירה עם הסכמים. אם יש לך הסכם חתום נפרד עם PokerOps הכולל תנאי עיבוד נתונים, אותו הסכם עשוי לגבור במקרה של סתירה עם מדיניות זו בנושאים המכוסים בו.

14.3 שפה. הגרסה האנגלית של מדיניות פרטיות זו היא הגרסה הקובעת, אלא אם גרסה אחרת הוגדרה במפורש כקובעת.

בשימושך ב-PokerOps אתה מאשר שקראת והבנת מדיניות פרטיות זו.